Política de Privacidad

Introducción

Esta política de privacidad describe los términos bajo los cuales en zonapesada recopilamos, almacenamos, utilizamos, divulgamos, retenemos y protegemos tus datos personales. Se aplica a cualquiera de nuestras Websites donde se anuncien estas políticas, así como en cualquier aplicación, servicio o herramienta utilizadas por zonapesada (que de aquí en adelante colectivamente llamaremos “Servicios”) donde se haga referencia a estas políticas de privacidad, sin importar la manera en que se acceden o se utilizan esos Servicios, incluso mediante dispositivos móviles como smartphone o tablets.

Al usar nuestros Servicios o al registrarte como cliente o usuario de alguna de nuestras Websites, estas aceptando los términos de nuestra política de privacidad y demás términos y condiciones de uso de zonapesada y por consiguiente nos das tu autorización para recopilar, almacenar, usar, divulgar, retener y proteger tus datos personales tal como se describe en esta Política de privacidad.

Para los fines de esta política de privacidad, la empresa con la que celebras el contrato es Piedmont Streams LLC (colectivamente llamada “zonapesada” o “Website”) que de aquí en adelante será la responsable de los datos y se encargará de la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación, la retención y la protección de tus datos personales de acuerdo con nuestras políticas y normas de privacidad, así como todas las leyes locales e internacionales correspondientes. Zonapesada y sus filiales podrán recopilar, almacenar, usar, procesar y retener tus datos personales en nuestros servidores en los Estados Unidos y en cualquier otro lugar del mundo donde se encuentren ubicados nuestros centros de procesamientos de datos.

Modificación de esta Política

Zonapesada puede realizar cualquier modificación o enmienda a cualquiera de los términos de esta política de privacidad en cualquier momento y entrarán en vigencia inmediatamente después que dichas modificaciones sean publicadas en los sitios utilizados por nuestra Website. Zonapesada informará a todos nuestros usuarios y clientes mediante mensajes electrónicos y avisos en nuestras páginas webs de los cambios importantes en nuestras políticas.

Datos Personales

Los “datos personales” consisten en información particular que pueda relacionarse con una única persona en particular y que pueda usarse para identificar a esa persona, ya sea por los datos suministrados al registrarse como cliente de nuestra website o por cualquier otra información, no anónima, a la que zonapesada tiene o pueda legalmente tener acceso, que permita identificar a una persona específica.

Información Recopilada

Únicamente recopilamos, almacenamos, procesamos y retenemos los datos personales que proporcionas cuando registras una cuenta como cliente, solicitas algún tipo de requisición, inicias alguna transacción de compra venta y utilizas nuestros canales de contacto y comunicación para enviar cualquier tipo de información, mensajes, detalles de  disputas, solicitud de aclaratorias, respuestas de mensajes, datos de envíos, participación en chats, responder encuestas, o solicitar cualquier información sobre nuestros servicios;  incluye lo siguiente:

  • Información de identificación como tu nombre, apellido, direcciones de correo electrónico y direcciones ubicación física, números de teléfono que suministras cuando te registras como cliente o usuario de zonapesada.
  • Información sobre requisiciones, ofertas, compras, ventas, facturas, envíos que suministres durante una transacción u otro contenido generado durante la misma o que se relacione con tu cuenta como consecuencia de tu participación en cualquier transacción.
  • Cualquier información o contenido adicional resultante de tus actividades en nuestra Website como cliente de zona pesada.
  • Información financiera relacionada con las transacciones en zonapesada que participes tales como números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, direcciones de monedas virtuales como bitcoins, o de cuentas como pay pal.
  • Información relacionada al envío de los productos, tales como facturación y cualquier otra que sea requerida por los proveedores de los servicios de envío y por el despacho de aduanas, tal como el código de identificación fiscal u otros números de identificación e información de envío relevante como el número de guía de seguimiento o tracking suministrado por otras empresas.
  • Así mismo, recopilamos y almacenamos toda información proveniente del uso de cualquiera de nuestras formas de contactos, mensajería, participación en conversaciones con la comunidad, chats, resolución de disputas o al responder mensajes sobre nuestros Servicios.
  • Información adicional que las leyes locales y nacionales correspondientes nos exijan o nos obliguen a recopilar y procesar con el fin de autenticar tu información para identificarte, como también, la requerida para poder verificar cualquier información que hayamos recopilado previamente.
  • Igualmente, si autorizas la recepción de promociones, es posible que participes en surveys o encuestas donde proporciones datos como tu edad, sexo, gustos, preferencias.

Política de Uso de Cookies

Aceptas que en nuestra Website utilizamos cookies, identificadores únicos y podemos utilizar cualquier otra tecnología similar para recopilar y almacenar información sobre tus visitas a nuestros sitios en zonapesada, así como en los  enlaces a los que puedas tener acceso desde nuestra Website y demás acciones que realizas y puedas efectuar cuando accedes a nuestros Servicios, o al hacer click sobre nuestros anuncios publicitarios e incluso en los contenidos de correos electrónicos, mensajes, comentarios, chats. Es importante enfatizar que al registrarte y navegar en nuestra Website aceptas el uso de cookies y demás tecnología, autorizando a zonapesada para recopilar y hacer uso de los siguientes datos:

  • Información sobre tu interacción con nuestros Servicios, identificación o identificador único del dispositivo que utilizas para navegar en nuestro sitio, tipo de dispositivo, identificación para fines publicitario y token del dispositivo.
  • Información sobre la ubicación geográfica del dispositivo que estas utilizando para navegar en nuestra Website, incluso información de la ubicación de tu dispositivo móvil al momento de interactuar con nuestra Website.
  • Información o tracking sobre la PC que utilizas, teléfono móvil o Tablet, así como los datos de la conexión, estadísticas de visitas a nuestras páginas, el tráfico desde y nuestras páginas web, la URL de referencia, los datos de anuncios visitados, tu dirección IP, tu historial de navegación en nuestros sitios y tu información sobre tus visitas a nuestra Website.

Almacenamiento y Uso de Datos

La retención, almacenamiento y uso de los datos personales recopilados en zonapesada sirven para brindar ofertas personalizadas desde nuestra Website, mejorar continuamente nuestros Servicios, contactar a nuestros clientes con  relación a las transacciones en las cuales participe, proporcionar un mejor servicio de atención al cliente, ofrecer servicios personalizados de publicidad y marketing, así como, para detectar, prevenir, mitigar e investigar actividades ilícitas o fraudulentas. En general la retención, almacenamiento y uso de los datos personales en zonapesada tiene los siguientes propósitos:

  • Autorizar a usuarios registrados tener acceso a nuestra Website para el uso de nuestros Servicios.
  • Hacer seguimiento a las requisiciones y órdenes de compra emitidas por nuestros clientes.
  • Hacer seguimiento al historial de requisiciones, compras, ventas, facturas, calificaciones, precios, ofertas, mensajes internos y otras operaciones.
  • Notificar a nuestros clientes sobre asuntos relacionadas con sus operaciones y cuenta, realizar aclaratorias, solicitar detalles, resolver problemas, solucionar disputas, cobrar cuentas pendientes, enviarle facturas, conocer opinión sobre nuestros servicios mediante encuestas o para contactarles cuando sea necesario ofrecerle nuestros servicios de atención al cliente.
  • Contactar a nuestros clientes o usuarios según sea necesario para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones de uso, políticas de privacidad, cumplimiento de leyes y normativas locales e internacionales vigentes correspondientes, así como. Ratificar y hacer cumplir cualquier acuerdo que hayamos celebrado previamente.
  • En caso de autorizar la recepción de promociones, podemos contactar a nuestros clientes por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto con la finalidad de informarte sobre nuestros Servicios, promociones y ofertas. En ese sentido, podemos utilizar la información de contacto que nos has proporcionado para enviar correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), llamadas por teléfono relacionadas con sus transacciones en curso. Se podrían cobrar tarifas por mensajes y transferencia de datos.
  • Utilizar los datos para prevenir, detectar, mitigar e investigar fraudes, infracciones a la seguridad y actividades potencialmente prohibidas o ilícitas.
  • Hacer seguimiento, evaluar y mejorar continuamente nuestros Servicios.

El almacenamiento y uso de los datos personales de nuestros clientes será mientras lo consideremos necesario e importante para nuestras operaciones. Además, podemos continuar reteniendo los datos personales de cuentas cerradas para cumplir con las leyes locales, prevenir fraudes, cobrar cuentas pendientes, resolver disputas, solucionar problemas, cooperar con investigaciones, hacer cumplir nuestras normativas de uso y tomar otras medidas permitidas o exigidas bajo las leyes locales correspondientes. Una vez que ya no sea necesario almacenar los datos personales de cualquier cliente, los eliminaremos de una manera segura.

Marketing y Publicidad

Ningún cliente está obligado a participar en nuestras campañas de marketing y publicidad, solo aquellos que al momento de registrarse lo autorizan expresamente, recibirán nuestras promociones, bien sea mediante mensajes de textos, correos o llamadas telefónico, pudiendo en cualquier momento optar por no continuar participando en algunos o en todas nuestras promociones tan solo con participarlo mediante nuestro formato de contactos.

Divulgación

Los datos personales recopilados y almacenados por zonapesada serán única y exclusivamente para uso interno de nuestra empresa para procesar transacciones o comunicarnos con nuestros clientes, en ningún momento serán divulgados ni traspasados a terceros, sin la autorización del cliente propietario, salvo que sea requerido por alguna autoridad competente para ayudar a detectar y prevenir posibles actos ilícitos y fraudulentos, incumplimiento de nuestros términos y condiciones de uso o infracciones a la seguridad de la información, demanda civil o penal de un tribunal a requerimientos de terceros.

Seguridad y Protección

En zonapesada nos esmeramos en garantizar la seguridad y protección de tus datos mediante el uso de medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, robo de información, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos consisten en el cifrado de datos y firewalls, protección contra robots, controles de acceso físico a nuestros equipos con las bases de datos y controles de autorización de acceso a la información mediante técnicas avanzadas de protección con contraseñas, protección de dos o más factores y técnicas similares.

Es importante resaltar que esta política de privacidad trata solamente la recopilación, almacenamiento, retención y uso de datos personales que recopilamos en nuestro Website para operaciones internas relacionadas con nuestros clientes. Si divulgas tu información a otras personas, o si se te enlazas a un sitio web de terceros, debes tener en cuenta que se aplicarán las prácticas y las políticas de privacidad de esos terceros.

En zonapesada no podemos garantizar la privacidad o la seguridad de tus datos una vez que se los envíes a terceros; por lo que te recomendamos que evalúes las políticas de privacidad y de seguridad de dichos sitios antes de efectuar cualquier transacción y tengas que compartir tus datos personales o empresariales con ellos. Esto es aplicable incluso cuando los terceros a quienes les divulgas tus datos personales son publicistas, bloggers, postores de cualquier naturaleza, compradores o vendedores en nuestros sitios.

Reclamos

Si consideras que tus datos personales se han usado de forma errónea o indebida en algunos de nuestros sitios, tienes el derecho a contactarnos inmediatamente utilizando cualquiera de las modalidades de Contacto online ofrecido por zonapesada que aparecen en nuestras Websites. Una vez recibido tu solicitud procederemos inmediatamente a comunicarnos contigo para indicarte detalladamente los pasos a seguir para formalizar tu denuncia y tomar los correctivos pertinentes.